Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 3 октомври 2026 г.
Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми се прилага за покупки, направени чрез онлайн магазина IntoJeans на адрес into-jeans.com, управляван от:
„Инто Спорт“ ЕООД
ЕИК: 202589204
ДДС №: BG202589204
Адрес: ул. Иларион Макариополски 108
Имейл: intojeans1@gmail.com
1. Право на връщане
Когато имате качеството на потребител по приложимото законодателство, имате право да се откажете от покупката и да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.
За да заявите връщане, свържете се с нас на:
Препоръчително е да посочите:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- продукта, който желаете да върнете;
- причина за връщането.
Посочването на причина не ограничава законовото право на отказ, когато то е приложимо.
2. Състояние на върнатия продукт
За да бъде обработено връщането, продуктът следва да бъде върнат в подходящо състояние.
Допуска се продуктът да бъде прегледан и изпробван само в степента, необходима за установяване на неговото естество, характеристики и размер.
Продуктът следва по възможност да бъде върнат:
- без следи от употреба извън нормалното изпробване;
- чист и непран;
- без повреди, причинени след получаването;
- с наличните оригинални етикети и аксесоари;
- в подходяща опаковка, която го предпазва при транспортиране.
Потребителят може да носи отговорност за намалена стойност на продукта, когато тя е причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на неговото естество и характеристики.
3. Как да изпратите продукта обратно
След като се свържете с нас, ще получите указания за връщането.
Продуктът следва да бъде изпратен до посочения от нас адрес за връщане или чрез указания куриерски метод.
Моля, не изпращайте продукт без предварително да сте заявили връщането, тъй като това може да забави обработката.
4. Разходи за връщане
При стандартно връщане по желание на клиента разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго или приложимото законодателство изисква друго.
Когато продуктът е дефектен, повреден при доставката или е изпратен грешен продукт, разходите за връщане се обработват според конкретния случай и приложимото законодателство.
5. Възстановяване на суми
След получаване и преглед на върнатия продукт ще ви уведомим за резултата от обработката.
Когато връщането бъде одобрено, възстановяването на сумата се извършва в съответствие с приложимото законодателство и използвания начин на плащане.
При поръчки с наложен платеж може да бъде необходимо да предоставите данни за възстановяване на сумата, например банкова сметка, ако възстановяването не може да бъде извършено по първоначалния начин.
6. Първоначална доставка
В случаите, в които приложимото законодателство изисква това, възстановяването включва и стандартните първоначални разходи за доставка.
Допълнителни разходи, възникнали по избор на по-скъп метод на доставка от стандартния предлаган от магазина, може да не подлежат на възстановяване.
7. Дефектен или неправилно изпратен продукт
Ако получите:
- дефектен продукт;
- повреден продукт;
- грешен продукт;
- грешен размер спрямо направената поръчка;
свържете се с нас възможно най-скоро на:
Посочете номера на поръчката и приложете снимки, когато това е възможно. Това ще ни помогне да обработим случая по-бързо.
8. Замяна
Ако желаете друг размер или друг продукт, свържете се с нас предварително.
Замяната зависи от текущата наличност. Ако желаният размер или продукт не е наличен, може да бъде предложено възстановяване на сумата или друго подходящо решение.
9. Продукти, които не могат да бъдат върнати
Правото на отказ може да не се прилага за определени категории продукти, когато законът изрично предвижда това.
Това може да включва например продукти, изработени или персонализирани по индивидуална поръчка, както и други категории, за които съществува законово изключение.
Когато такова изключение е приложимо към конкретен продукт, това следва да бъде ясно посочено преди покупката.
10. Отказ на пратка при доставка
Отказът на пратка при куриера не винаги замества правилното упражняване на правото на отказ.
Препоръчваме при желание за връщане да се свържете с нас, за да може случаят да бъде обработен коректно.
11. Неполучени пратки
Ако пратка бъде върната към нас поради неполучаване, непотърсване, грешно въведени данни или невъзможност за контакт с клиента, евентуално повторно изпращане може да бъде за сметка на клиента.
12. Контакти
За въпроси относно връщане, замяна, рекламация или възстановяване на суми:
IntoJeans / „Инто Спорт“ ЕООД
ЕИК: 202589204
ДДС №: BG202589204
Адрес: ул. Иларион Макариополски 108
Имейл: intojeans1@gmail.com
Уебсайт: into-jeans.com